上门维护

我司将为客户提供上门服务。对于客户所反馈的系统故障，在远程维护及电话帮助都难以解决的悄况下(如:断网，服务器故障，需求调整需要曲对面沟通确认等)，我们将派出服务人员讲行上门维护，以确保客户的系统故脚得到最快速、最全面、最彻底的解决。

售后服务工作报告

我司将每个系统出现的故障和用户提出的问题，每次服务的内容及故降排除方法都记录在案，进行分类汇总，形成故障排除知识库，以便更快捷地为客户提供故障服务。

系统故障处理过程

系统故障一般按照发生先处理的顺序进行处理，但比较严互的问题则优先处理.

软件升级服务与未来研发计划

“鑫北斗客户关系管理系统’是基于“鑫北斗CRM-Sl软件可视化编程平台“开发的系统，非常便于扩充，对于客户需要的业务需求，一般都能快速通过平台的配置满足要求。而且，在原来界定的功能框架基础上，系统功能的调整是免费的。